デジタルフロント_テスト環境(brand01)
General
アカウントアクティビティを表示
Market Mobilizerのダッシュボードは、インサイトと分析を強力にサポートします。現在のマーケティング活動を統合的に把握し、進捗状況を追跡し、マーケティング目標の達成に向けた道筋を明らかにします。 現在のアクティビティ:マーケティング活動に関する包括的なリアルタイムデータを表示します ...
請求書について
発行:請求書は支払い期限の14日前に登録されたメールアドレスに送信されるため、余裕を持って支払いを処理できます。 通貨:グローバルなサービスとして、米ドル、ユーロ、英ポンド、日本円、ブラジルレアル、または中国人民元で請求書を発行します。こうすることで、通貨換算に関する混乱を減らすことができます。 ...
【20231102】利用者通知作業手順(管理者ポータル編)
【20231102】利用者通知作業手順(管理者ポータル編) 利用者への通知作業は以下手順に従い対応してください。 対応できない手順がある場合は 「問合わせ」ボタンより問合せを実施してください。
【20231031】言語の変更方法(エンドポータル編)
【小笠原テスト中】【20231031】言語の変更方法 エンドユーザのポータルの変更方法
【20231031】言語の変更方法(管理者ポータル編)
【小笠原テスト中】【20231031】言語の変更方法 管理者ポータルの言語の変更方法
アベイラビリティゾーンとは何ですか?
デモ用サンプル)FJcloud-Oの物理的な機器の区分けをアベイラビリティゾーン(AZ)とよびます。 理的な冗長化が必要なときは複数のAZを使います。スケールアウトや冗長化の自動化機能などがあります。
回答送信後のステータスは何を選べばいいですか
「回答済み」に変更します。
ユーザーから改善提案を受領
VOC欄に入力します。
SVへ対応方針を相談する際のステータスは何を選べばいいですか
「確認中」に変更します。
担当者がチケットの複製を行うことはありますか
チケットの分割処理にのみ複製を行います。原則、分割処理以外でチケットの複製を行うことはありません。
ユーザーへメールを送信する場合は「返信する」でいいですか
「全員へ返信する」をクリックして送信します。
ユーザーにヒアリングのメールを送信した際のステータスは何を選択しますか
「ご連絡待ち」に変更します。
チャットをTicketに変換するタイミングはいつですか
チャットで会話をはじめる前に行います。
チャット経由対応で分割、統合が発生した場合もログは残しますか
フォーム同様にチケットを起票します。内部連絡ではなく、元チケット番号、統合先、分割チケット番号欄に入力します。
チャット会話中にユーザーの反応がなくなったらどうしますか
チーム定義の時間を超えた場合は、専用の定型メッセージを使ってチャットをクローズし、チケットステータスを「ご連絡待ち」に変更します。
「ご連絡待ち」ステータス変更後は、担当者が一定の期間チケットを監視する必要がありますか。
監視の必要はありません。時間基準の設定により自動処理されます。